Quelle est la quantité minimum de commande ?

Nous n'avons pas de quantité minimum de commande ; vous pouvez même commander un ressort de barre de tonalité solitaire pour 0,50 £.

Quelle est votre politique tarifaire ?

Chez Electric Keys, nous appliquons une politique de prix équitable au quotidien – mais qu’est-ce que cela signifie exactement ?

Eh bien, à la base, cela signifie que chez Electric Keys, nous proposons des prix véritablement compétitifs sur toute notre gamme de produits, à tous nos clients, tous les jours de l'année. Nous avons un ensemble de prix – nos meilleurs prix – pour tout le monde ; tous les jours.

Cela ne veut pas dire que nous ne recherchons pas des opportunités d'achat spéciales auprès de nos fournisseurs, qui débouchent ensuite sur des offres spéciales - dont nous informons nos clients.

En pratique, cela signifie que nous passons du temps chaque semaine à examiner les prix sur le marché pour nous assurer que nous proposons un bon rapport qualité-prix. Nous ne promettons pas d'être le moins cher sur chaque article – il y aura toujours quelques produits proposés à un prix ridicule pour attirer votre attention – mais dans toute la gamme et tout au long de l'année, nous garantissons que nous offrirons un excellent rapport qualité-prix. et un excellent service.

Et en plus, nous sommes toujours honnêtes avec nos prix.

Certaines choses que les clés électriques ne feront PAS :

1. Annoncez des prix promotionnels sur des articles que nous ne stockons pas réellement.
2. Utilisez une ou deux offres accrocheuses pour créer l’impression de prix bas partout.
3. Prétendre offrir d'importantes réductions de prix par rapport à des prix que nous n'avons jamais proposés en premier lieu.

L’essentiel est que nos prix sont très compétitifs et authentiques pour tout le monde ; tous les jours.

La TVA est-elle incluse dans le prix du produit ?

Tous les prix des produits indiqués sur le site Web d'Electric Keys sont en livres sterling et hors TVA. La TVA est indiquée le cas échéant après avoir ajouté les détails d'expédition.

Offrez-vous une garantie?

Oui. Nous soutenons tous nos produits avec notre garantie 100 % « sans chicane » pendant 6 mois. Dans le cas peu probable où vous auriez des défauts ou des articles endommagés lors de la livraison avec un article, nous : - 

1. Fournir une assistance complète par e-mail et/ou téléphone
2. Organiser tout retour pour vous (pour les clients britanniques)
3. Vous rembourser les frais de retour (pour les clients non britanniques)
4. Proposez de vous racheter tout ou partie des biens.

Quand votre commande sera-t-elle livrée ?

Nous livrons dans le monde entier par coursier du lundi au vendredi inclus. Notre objectif est de livrer au plus tard 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Si cela n'est pas possible pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Dans la mesure du possible, nous vous fournirons les détails de suivi de votre commande afin que vous puissiez cartographier son parcours jusqu'à votre adresse. Nous ne pouvons pas préciser une heure de la journée à laquelle la livraison sera effectuée.

Combien coûte la livraison ?

Les frais dépendent du poids de la commande. Les catégories de poids sont : jusqu'à 100 g, jusqu'à 250 g, puis tous les 250 g jusqu'à 2,0 kg et de là par 1 kg jusqu'à un maximum de 30 kg. Chaque commande est traitée de cette manière, quel que soit le lieu, afin de garantir que tout le monde soit traité de la même manière. Dans la mesure du possible, nous proposons deux options de livraison : un mode de livraison standard sans suivi ni assurance et un mode de livraison prioritaire avec suivi et assurance moyennant un coût supplémentaire. De plus, vous pouvez demander une autre option de livraison adaptée à vos besoins. Contactez-nous à enquiries@electrickeys.co.uk en détaillant le service requis afin qu'une facture distincte puisse être établie.

Que faire si je ne suis pas présent à l'arrivée de ma commande ?

S'il est peu probable que vous soyez chez vous au moment de la livraison de votre commande, faites-nous savoir s'il y a un endroit sûr où la laisser - cela peut être chez un voisin ou dans la serre, etc. Lorsque vous passez votre commande en ligne, veuillez laisser ces instructions dans le; Dans la zone de texte « instructions de livraison » ou informez-nous lors de la commande par téléphone – veuillez noter que si vous nous demandez de laisser votre commande dans un endroit sûr, cela est entièrement à vos propres risques.

Les clés électriques donnent-elles droit à des remboursements ?

Oui. Si vos produits sont endommagés lorsqu'ils vous parviennent ou s'il s'agit de mauvais articles, nous vous rembourserons ou remplacerons les articles, selon la méthode qui vous convient, en tant que client, et que nous pouvons mettre en œuvre. Nous pouvons demander le retour des articles endommagés afin de pouvoir déterminer l'étendue des dégâts avant d'accepter un remboursement.

Pouvez-vous fournir des articles non répertoriés sur le site Web ?

Oui nous pouvons. Si le produit que vous recherchez n'est pas répertorié sur le site, nous pouvons obtenir un prix pour la fourniture de cet article. Utilisez le formulaire de contact pour faire votre demande.

Nom commercial et numéro de TVA

Electric Keys est le nom commercial et notre numéro de TVA est le 175 4484 81.